Solicitantes do Irish Passport Card enfrentaram atrasos de até três meses durante o verão, além de informações contraditórias sobre a produção e a entrega dos documentos. As reclamações foram obtidas pelo The Journal por meio da Lei de Liberdade de Informação e abrangem o período entre maio e setembro.
Em um dos casos, o cartão foi emitido quase três meses depois do pedido. Outro solicitante recebeu o documento um mês após a data em que precisava dele para viajar. Também houve relatos de atualizações confusas no sistema de acompanhamento e dificuldades para obter respostas por telefone ou pelo atendimento online.
O que provocou os atrasos
O Departamento de Relações Exteriores informou que a produção do Passport Card ficou suspensa por algumas semanas durante o lançamento, em junho, de um novo livro de passaporte e de um novo cartão com tecnologias adicionais de segurança.
Os pedidos continuaram sendo aceitos durante a pausa. Segundo o departamento, um aviso sobre a ampliação temporária do prazo foi publicado online e todas as solicitações suspensas foram concluídas até o início de julho.
Viagens foram afetadas
Parte dos solicitantes precisava do cartão porque o livro de passaporte havia sido entregue para pedidos de visto. Sem nenhum dos dois documentos disponíveis, algumas pessoas afirmaram que poderiam perder viagens, competições e reservas já pagas.
Uma das reclamações relatou versões diferentes sobre o mesmo atraso: problema na impressora, falta de cartões, manutenção de equipamentos e acúmulo de pedidos. Outros solicitantes disseram que o rastreamento voltou da etapa de impressão para processamento, sem uma explicação clara.
Para que serve o Irish Passport Card
O Irish Passport Card é um documento opcional disponível para cidadãos irlandeses que também possuem um livro de passaporte válido. Ele pode ser usado em viagens dentro da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu, da Suíça e do Reino Unido.
O cartão custa €35 e tem validade de cinco anos. Ele não substitui o livro de passaporte para destinos fora das regiões autorizadas e não deve ser confundido com o Irish Residence Permit, o IRP, emitido a residentes estrangeiros na Irlanda.