O Google pediu desculpas após uma falha de energia em sua rede de computação em nuvem interromper serviços digitais na Irlanda, no Reino Unido e em outras partes da Europa nesta terça-feira, 20 de outubro. A Revolut esteve entre as empresas mais afetadas, com clientes enfrentando problemas para acessar contas e movimentar dinheiro.
Na Revolut, a instabilidade atingiu o login no aplicativo, pagamentos com cartão, transferências, saques em caixas eletrônicos e serviços de criptomoedas. A empresa afirmou que o dinheiro e os dados dos clientes permaneceram seguros durante o incidente.
Falha de energia atingiu infraestrutura do Google em Londres
Segundo o Google Cloud, um evento relacionado ao fornecimento de energia afetou a região europe-west2, associada a Londres, desde o fim da noite de segunda-feira. A ocorrência provocou erros elevados e falhas intermitentes de rede em diferentes serviços hospedados nessa infraestrutura.
Empresas que dependem da plataforma do Google para processamento, armazenamento e comunicação entre sistemas sofreram efeitos em cadeia. O Google informou que equipes técnicas trabalharam na recuperação e pediu desculpas a clientes e usuários prejudicados.
Revolut tem 3,4 milhões de clientes na Irlanda
A Revolut afirma ter 3,4 milhões de clientes na Irlanda, dentro de uma base global de cerca de 80 milhões de usuários. Durante a falha, clientes relataram mensagens de erro ao tentar abrir o aplicativo, consultar saldos e concluir operações.
A empresa confirmou uma interrupção que afetava vários serviços e disse ter iniciado os trabalhos de correção assim que o problema foi identificado. A Revolut mantém parceria estratégica com o Google Cloud e utiliza a infraestrutura da plataforma em suas operações.
Serviços começaram a se recuperar
No início da tarde, o Google informou que a maioria das cargas de trabalho na região afetada já apresentava recuperação, embora alguns serviços ainda pudessem enfrentar instabilidade. A empresa disse que continuaria acompanhando a normalização e analisando a causa do incidente.
Clientes que tentaram fazer pagamentos ou transferências durante a interrupção devem consultar o histórico da conta antes de repetir a operação, para evitar uma possível cobrança duplicada. O funcionamento pode ser acompanhado nos painéis oficiais de status da Revolut e do Google Cloud.
Fontes: RTÉ, Google Cloud e Revolut.